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1. Información General

En calyphorvane, valoramos profundamente la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de servicios financieros.

calyphorvane, con domicilio en San Martín 531, Concepción, Bío Bío, Chile, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y normativas aplicables.

Importante: Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta política de privacidad. Le recomendamos leer detenidamente este documento.

2. Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios financieros de manera efectiva y segura:

Información Personal Directa

Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad
Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, números telefónicos
Datos financieros: información bancaria, historial crediticio, ingresos declarados
Documentación legal: copia de cédula de identidad, comprobantes de ingresos

Información de Uso y Navegación

Datos de navegación: direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo
Actividad en la plataforma: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados
Información de dispositivos: modelo de dispositivo, identificadores únicos, configuración
Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y regulatorias, así como para mejorar continuamente nuestros servicios:

Prestación de servicios financieros y gestión de su cuenta en nuestra plataforma
Evaluación crediticia y análisis de riesgo según normativas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF)
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo
Comunicación sobre productos, servicios y actualizaciones relevantes para su perfil financiero
Desarrollo de nuevos productos y servicios basados en análisis estadísticos agregados
Atención al cliente y resolución de consultas o problemas técnicos
Seguridad de la plataforma y prevención de fraudes o actividades ilícitas

4. Compartir Información con Terceros

calyphorvane puede compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias, siempre respetando los principios de necesidad y proporcionalidad:

Entidades Regulatorias

Compartimos información cuando sea requerido por ley con organismos como la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, Servicio de Impuestos Internos, Unidad de Análisis Financiero (UAF) y otras autoridades competentes.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores tecnológicos confiables para servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información.

Situaciones Especiales

Procesos judiciales o administrativos donde sea legalmente requerido
Fusiones, adquisiciones o reestructuraciones empresariales
Situaciones de emergencia que requieran proteger la seguridad de usuarios

5. Derechos del Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene derechos fundamentales que calyphorvane respeta y garantiza conforme a la legislación chilena:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si identifica información incorrecta o desactualizada, puede solicitar su corrección inmediata. Verificaremos la información y realizaremos las modificaciones correspondientes.

Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando tengamos obligaciones legales de conservarlos por períodos específicos según normativas financieras vigentes.

Procedimiento: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@calyphorvane.com incluyendo su RUT, descripción del derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores
Almacenamiento seguro con cifrado AES-256 en centros de datos certificados
Autenticación multifactor para acceso a cuentas y sistemas administrativos
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de detección de fraudes
Auditorías regulares de seguridad realizadas por empresas especializadas externas
Capacitación constante del personal en mejores prácticas de protección de datos
Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio

Respuesta a Incidentes

En caso de detectar algún incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales, notificaremos inmediatamente a las autoridades competentes y a los usuarios afectados, siguiendo los protocolos establecidos por la normativa chilena.

7. Conservación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y según los plazos establecidos por la legislación financiera chilena:

Datos de identificación y contacto: mientras mantenga una cuenta activa más 5 años adicionales
Información financiera y transaccional: mínimo 10 años según normativas de la SBIF
Registros de comunicaciones: 3 años para propósitos de atención al cliente
Datos de navegación y cookies: máximo 24 meses salvo consentimiento específico
Documentación legal: según plazos de prescripción establecidos por ley

Al finalizar estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que existan obligaciones legales específicas que requieran su conservación por más tiempo.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente a países con niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales que aseguran el mismo nivel de protección que otorga la legislación chilena.

Salvaguardas Aplicadas

Acuerdos de procesamiento de datos con cláusulas de protección estrictas
Certificaciones internacionales de seguridad y privacidad de proveedores
Auditorías regulares del cumplimiento de estándares de protección
Derecho de los usuarios a conocer destino y propósito de transferencias

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido según sus preferencias:

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de configuración de privacidad disponible en el sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente y contactaremos a los padres o tutores legales.

Si es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios a esta Política

calyphorvane se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legislativos, nuevos servicios o mejoras en nuestras prácticas de protección de datos.

Cualquier modificación significativa será comunicada con al menos 30 días de anticipación a través de nuestros canales oficiales: correo electrónico, notificaciones en la plataforma y publicación en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Política de Privacidad