Política de Reembolsos
Conoce nuestras condiciones transparentes para solicitudes de reembolso y los procedimientos que garantizan tus derechos como estudiante
Información General
En calyphorvane entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que ocasionalmente nuestros estudiantes necesiten solicitar reembolsos. Hemos desarrollado una política clara y justa que protege tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas educativos especializados en finanzas empresariales.
Esta política se aplica a todos nuestros programas de formación, desde cursos introductorios hasta especializaciones avanzadas. Nos comprometemos a procesar cada solicitud de manera individual, considerando las circunstancias particulares de cada estudiante mientras mantenemos estándares consistentes para toda nuestra comunidad educativa.
Condiciones para Reembolsos Elegibles
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Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días calendario posteriores al inicio del programa
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Participación en menos del 25% del contenido total del curso o programa contratado
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Documentación médica que impida la continuidad de estudios por períodos prolongados
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Cancelación del programa por parte de calyphorvane por razones operativas o de fuerza mayor
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Cambios significativos en el contenido del programa que afecten sustancialmente la propuesta educativa original
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el proceso de solicitud de reembolsos para hacer que sea lo más directo posible. Cada paso está diseñado para recopilar la información necesaria mientras respetamos tu tiempo y circunstancias particulares.
Envío de Solicitud Formal
Completa el formulario de solicitud de reembolso disponible en tu área de estudiante o contacta directamente a info@calyphorvane.com incluyendo tu número de identificación de estudiante, el programa específico y las razones detalladas para tu solicitud.
Documentación de Respaldo
Proporciona toda la documentación relevante que respalde tu solicitud: comprobantes de pago, certificados médicos si aplican, o cualquier otra evidencia que sustente las circunstancias de tu petición de reembolso.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo académico y administrativo revisará tu caso de manera individual. Este proceso incluye verificar el progreso en el programa, validar la documentación presentada y evaluar las circunstancias específicas de tu situación.
Comunicación de Decisión
Recibirás una respuesta oficial por correo electrónico detallando la decisión tomada, el monto del reembolso si aplica, y las próximas acciones. En caso de aprobación parcial, explicaremos claramente los criterios utilizados para el cálculo.
Tiempos de Procesamiento
Nos comprometemos a procesar las solicitudes de reembolso de manera eficiente, respetando tanto la necesidad de una evaluación cuidadosa como tu derecho a una respuesta oportuna.
Confirmación de Recepción
Confirmamos la recepción de tu solicitud y te proporcionamos un número de seguimiento
Proceso de Evaluación
Revisión completa de documentación y análisis de elegibilidad según nuestros criterios
Procesamiento del Pago
Una vez aprobado, el reembolso se procesa según el método de pago original utilizado
Métodos de Reembolso y Consideraciones
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en un plazo de 1-2 ciclos de facturación. Las transferencias bancarias pueden requerir tiempo adicional según tu institución financiera.
En casos excepcionales donde el método de pago original no esté disponible, trabajaremos contigo para encontrar alternativas apropiadas. Es importante recordar que ciertos gastos administrativos pueden aplicarse según las circunstancias específicas de cada caso y el momento en que se presente la solicitud.
Para programas que incluyen materiales físicos o acceso a plataformas externas, el valor de estos componentes puede deducirse del reembolso total si ya han sido utilizados o entregados. Nuestro objetivo es mantener un equilibrio justo entre la protección del estudiante y la sostenibilidad de nuestros programas educativos.
Contacto para Solicitudes
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia para iniciar una solicitud, nuestro equipo está disponible para ayudarte durante todo el proceso.